Технологии сбалансированного управления — система сбалансированных показателей, 2 часть.

основным фактором общества является капитал

добрый день уважаемые дамы и господа с вами снова я дмитрий левицкий и команды tms продолжаем с вами знакомиться с инструментом о котором мы начали разговор на просто в нашем вебинаре инструмент которые считают одним из самых успешных удачных полезных инструментов управленческих инструментов дополнение к этому он вошел число 75 лучших инструментов двадцатого столетия управленческих инструментов и на сегодняшний день пользуются очень хороший серьезной популярностью к сожалению не в украине только в европе много его применение странах снг также значит но в украине почему то значит я нигде широкое применение хотя свое время 2008 году организовалась несколько семинаров в довольно большого представляю представительства компании я знаю что например на аромат орский машиностроительный завод то начинал внедрения данной системы и некоторые другие компании как обстоит сегодня сегодня к сожалению я начнет не имеет об этой информации но среди наших клиентов которые есть в нашей компании их порядка 500 компании значит есть кампании только с отдельными скажем так элементами данной системы которая не доведено еще до того целостного представления и идеи идеологии которая она начнет подразумевалось при создании но в любом случае я считаю что дополнение значит ты любишь и используются системой полноценного показатели я значит нет у меня нареканий по отношению к ней поэтому я и рекомендую вам в том числе по крайней мере ознакомиться с сравнение положениями данной системы и очень многие дополнения хочу сказать что очень многие инструменты которыми в принципе говорю фактически все из них я испробовала начали на себе и только после этого я рекомендую или по-крайней мере анонсирую их предлагаю вашему вниманию естественно это без всяких обязательств к применению просто обратите внимание подумайте ознакомьтесь если будете нуждаться более глубоком изучении получения более широкой информации то милости просим к нам всегда предоставит данную информацию и так волнительно система показателей на прошлом вебинаре мы с вами значит ознакомились с общими предпосылками данной системы узнали почему возникла необходимость в ее создании определили прошлись вкратце о значит основным ракурсом новым ракурсом значит контекста по составляющим системой ценны показатели и определили в том что ориентация только на финансовые показатели недостаточно для оптимального управления компании поскольку на сегодняшний день повышается значение нефинансовых нематериальных активов которые оказывают сегодня все больше и больше зачастую и превалирующее значение на успех компании на ее место в бизнесе на место на рынке и и принципе успешное существование как таковой и так четыре составляющие альтернативу просто на чем финансовым показателям плита финансы клиенты внутренние бизнес-процессы обучение и карьерный рост и вкратце по ним ориентация на финансовые показатели осталось потому что они оценивали экономические последствия всего что мы сделать то есть это результат нашей деятельности до того который привел к чему-то вот финансовом составлять и начнут основные показатели которые ищут покататься просто пройдусь и сегодня мы с вами более детально рассмотрели амина и по финансовой составляющей измеряется операционная прибыль доход название занятого капитала добавленная стоимость клиента заставляющим как я уже говорил что чтобы получить деньги мы должны кому-то что-то продать и вот она чуть для того чтобы эти деньги получить мы должны обратиться к перейти ко второй составляющей именно клиентской и при разработке этой а ты заставляешь и мы должны вопрос кто наши целевые клиенты и в чем состоит ценность нашего предложения для клиента значит сюда входят значит какие основные показатели удовлетворение потребностей клиентов сохранения потребительской базы привлечения новых клиентов доходность клиентов объемы доля целевого сегмента рынка это составляющая она рассматривается как вот какая наша какой наш сегмент рынка на котором находится наше предприятие и какие наши показатели в этом целевом сегменте рынка вопрос это очень важный значит ну опять же тут нужно сказать обязательно обратите внимание на то что это клинка составляющая она из двух частей тоже состоит первое этого те показатели которые я сейчас перечислила доля телефон сегменте рынка количество новых клиентов объем продаж существующим клиентам доходность клиента но это опять же тоже какие-то отсроченные показатели которые мы можем оценить посредством того чтобы мы что-то предложили в результате наша деятельность это мы получили вот такой сегмент рынка мы получили вот такое количество новый клиент такое значит объем продаж существующим клиентам но мы этого достигли из-за того что эти клиенты у нас что-то купили а чтобы они что-то купили мы должны были заинтересовать здесь вторая составляющая этой части мы здесь можем оценивать показатели из-за которых клиенты у нас купили для некоторых клиентов будет важно например своевременность доставки доставка в короткие сроки постоянный поток новых видов продуктов и услуг способности поставщика не только предвосхищать новые потребности клиента ноты возможность удовлетворять их более подробно мы конечно остановимся на на данных показателях и вообще на специфике клиентской составляющей когда будем ее детально рассматривать сегодня только скажу наши что при создании системы желательно показателей в компании моды компания значит формируя свою свое предложение потребительской ценности для целевых клиентов она пронзила рынок необходимость это возникло ma bell рассматривал стратегию размещения заправочных станций и принятие решений как это заправочная станция должна была выглядеть вот они проанализировали рынок и пришли к выводу что значит на рынке существует пять категорий покупателей это дорожные войны истины и консерваторы поколения f3 домоседы и охотники за дешевизной каждой из этих категорий имела каждая категория верить специфические значит потребности и ma bell остановила своем ipad-е она понимала что нельзя быть для всех выполнить требования всех клиентов поскольку в данном случае не будет какого-то целостного предложения поскольку эти все 5 категории преследуют разные цели охотники за дешевизной они отдают предпочтения именно цене и их не интересует ни приверженность бренду не значит какие-то размещения стоит на этой заправке домоседы это специфическая категория людей которые ездят по установленному маршруту и посещают те заправки которые находятся по дороге тоже не интересуют особенно значит название бренда и какой-то может комплекс предложений первые три категории они как раз ориентировались на дополнительные услуги на быстроту выполнения операции на быстроту заправки на возможность оплаты карточками на дополнительные предложения минимаркетов на возможность оплаты значит не выходя из кабины тоже тогда раз был разработан новый механизм то есть лес при разработке длина составляющей вы должны будем очень очень большое внимание уделить и ответьте себе на вопрос кто наши клиенты но об этом позже идем дальше идем дальше здесь при составлении клиентской потребительской ценности предложения мы должны понимать что есть 34 вообще видно стратегии здесь указаны 3 и при выборе данной стратегии компания должна будет полностью о том все свои всю свою деятельность заточить скажем так вот именно под то предложение на котором она становится более детально мы будем об этом говорить с вами когда перейдем к составлению и общей системы сбалансированных показателей и особенно значит стратегических карт в конце хочу сказать что четыре вида стратегия существует и компания стратегии бы создание потребительской ценности предложения операционное совершенство это ориентация на борьбу с издержками без они компания выбираю сюда вы хотели бы то ретироваться на низкие цены без излишеств лишних удобства и яркими примерами этого этих стратегий реализации стратегии являются компания тойота все знают что у них абсолютно четко структурированы деятельности объема услуг в абсолютно в каждом направлении не даже цветовой ряд ограниченным до семи цветов и естественно что говорить если они являются от начальниками бережливого предприятия пережди в производство но это название уже говорит об их полные ориентации именно на данный вид стратегии второй вид стратегия к лидерство продукта значит здесь естественно ориентация будет абсолютно уже на другие виды деятельности это уже будет ориентация на новой разработки на создание нового продукта который на момент появления будет обладать дополнительными какими функциональными или другими особенностями которых не будет абсолютно ни у кого и за это люди готовы будет платить вы данной стратегии прекрасно мы это видим и этим занимается на их раньше этой стратегии был привержен sony когда с установленной периодичностью выпускала телевизор и появлялись постоянно девяностые годы особенно это было видно значит третья стратегия это специальное клинское предложить тесная связь с клиентами и компании которые следуют этим стратегиям их отличает стремление во время делать все для того чтобы обеспечить культуре не потребности клиента то есть это я называю то стратегии красной ленточки которую компания повязывает на свои услуги что это значит мы примером 1 готовят а кисть какую стратегию предложили это обеим было когда ее стоимость стоимость продукта обходила и обучение персонала заказчика и адаптация оборудования под рабочие места и специфические специфическая комплектация непосредственно для каждого клиента вот и обслуживания дальнейшем сервисное обслуживание на протяжении всего жизненного цикла то есть это вот третий вид стратегии 4 стратегии у нас очень мало представлен называется стратегия называется эта стратегия как сформулировать дворе что кливия когда создаются условия к клиенту легче остаться чем перейти к конкуренту эта стратегия впервые разработал шик потом последовал жилет значит сейчас критичные компании этим пользуются что это значит но когда покупаете головку жилет когда покупатель станок gillette да то значит это стоит например там 100 гривен да значит и вы покупателю вместе с самим станковым одну эту головку до а что получается в дальнейшем покупать набор он уже стоит 200 300 400 500 и более гривен и у нас какой выбор или остаться или перейти на какие-то другие бритвы то же самое и сейчас этим пользуется дальнейшем переняли эту стратегию microsoft в том числе и это значит что например у нас выбор какой или оставаться крафтом или переходить на на экране музыки его конкуренту при этом полностью мы должны поменять абсолютно полностью всю систему почему это важно потому что если мы ориентируемся вот на это предложение потребительской ценности для лента уже говорили ориентация на издержки значит инновации значит или 3 9 красной ленточки дополнительные услуги то естественно мы должны будем чтобы реализовать это мы должны был выполнять абсолютно разные внутренние бизнес-процессы по 3 составляешь почему потому что вот например кто кто на кого мы будем ориентироваться на каких людей с какими компетенциям которые должны быть рельсах реализовать стратегию операционного совершенства да это должны быть люди которые хорошо знают acesse которые значит не могут дугу оптимизировать могут сократить время производственного цикла ориентация будет здесь на количество мира годного продукта на количество брата на время разных операционных операций и это будут люди которые очень хорошо в этом разбирать если мы будем ориентироваться на стратегию инноваций то здесь будет абсолютно другие люди здесь уже будет акцент сделан на технические сделаны технологов а могут быть уже специфически значит взаимодействия с какими-то научно-техническими институтами исследовательскими или это могут быть внутренним трудно будет инвестиций в инновационную деятельность здесь будет абсолютно другие ориентации на виды деятельности которые приведут к инновационному продукту обладающему на данный момент специфическими свойствами которых нет у конкурентов за которые они должны за который клиент готов будет заплатить кинат то же самое если мы говорим о дополнительное создание дополнительные ценности красная лента красная бантика то здесь кто будет у нас в приоритете здесь у нас тоже будет приоритете ориентация будет у нас на людей взаимодействующих постоянно с клиентами которые могут узнать у него какой какого красного бантика не хотят за которые они готовы будет заплатить и тогда она должна быть ориентация на именно на этот контингент нашего персонала вы должны будем его обучать продажам мы должны мы будем обучать решению должны обучать его умению завершать сделку и так далее так далее тоже будет уже абсолютно другая абсолютно другая ориентация на внутренние бизнес-процессы которые нам помогут создать уже абсолютно другое предложение ценности для клиента отличная от конкурента за которые клиент готов будет заплатить на в деньги которые придут на крутое финансовой составляющей идем дальше последняя составляющая это обучение развития она гармонично связано с тем что я только что говорил мы должны будем обучать вот тех людей которые будут выполнять те специфические внутренние бизнес-процессы которые создадут специфическое предложение потребительской ценности за которое нам клиент заплатит деньги и здесь мы должны будем акцентировать внимание на такие показатели о персонал и так об удовлетворении работы как текучесть персонала как обучение повышения квалификации соответствие соотношения навыков и умений который соответствует тем требованиям которые могут привести к созданию ценности предложения и что еще важно очень важный момент я говорил я думаю что вы поняли к чему я веду что все это связано цепочкой причинно-следственных связей который нас и приведут посмотрите значит если мы ставим перед собой финансовую цель повысить доходность основного капитала то она может быть увеличена посредством значит увеличение объема продаж для клиента да то есть мы должны повысить лояльность наших клиентов apple этой целевой группы клиентов основной показатель основное требование вернее которые они предъявляют для данные доставки появилась своевременность для того чтобы создать и выполнить это требование клиента мы должны обеспечить качество процесса и естественно обратит внимание на его временной цикл выполнить эти требования по отношению к утренней бизнес-процессам мы можем только если персонал выполняющих эти действия будет иметь соответствующие навыки и умения поэтому для каждой заданной шага должны будем установить свои определенные показатели цели по доходности основного капитала дальше определение лояльности клиентов здесь это может быть выражено посредством объема продаж значит его увеличение или привлечения новых количество новых и ограничения объема портфеля я существующих клиентов дальше своевременность доставки здесь может быть установлен конкретный временной показатель временной цикл внутреннего процесса и вот здесь конечно будет распространяться на разные бизнес-процессы где будет установлен и свои временные показатели для современности доставки для быть установлены временные показатели по операциям здесь будет установлен временные показатели по ремонтам по подготовке ремонта по обеспечению ремонта и естественно будет установлены необходимые а забили и критерии для навыков и умения персонала я столкнулся с таким с наличием такого требования и показателя в шефлеру в румынии там язвительно на стратегическом уровне одним из критических показателей было это своевременность доставки и потом этот общий показатель он был оставлен на корпоративном уровне был трансформирован в различные показатели для различных процессов которые том числе сейчас перечислял и установлено время поставки для поставщиков остановлены специфические показатели по наиболее критичным значит операция временные показатели по ремонту подготовки ремонтом по плановым не планах здесь как раз именно это был как я уже сказал показатель в корпоративный который потом гидом позировал на различные предприятия и на различные операции то есть причинно-следственные связи это является одной неприемлемой 1 и непременно одним из непременных условий успешного функционирования данная система должна показать дальше идем и вот три основных принципа системы сбалансированных показателей это причинно-следственной связи факторы достижения результата это китае те которые по основных под этой цепочке идут да и должна выводить нас на финансовые результаты почему это важно значит тоже классический пример с обьемом когда данную компанию затронул первый энергетический кризис и компания вынуждена была значит тогда впервые в своей истории эффективно сокращение персонала то данный момент когда компания теряла рынке значит стоимость акции просто катастрофически падала в это же самое время операции операционный директор демонстрировал посетителям на одном из предприятий производственном предприятии супер прогрессивные технические и технологические показатели говорил что вот смотрите мы добились снижения производственного цикла настолько мы нанесли добились снижение брака настолько мы добились увеличения выход такой показатель и производственные были просто потрясающими однако они к сожалению не могу не привели к ожидал финансовым последствия позитивным потому что не где-то в тот момент было стратегически важным для компаний наверное нужно было в те моменты ориентироваться на другие рынки наверное на более дешевую рабочую силу на другие продукты в том числе поэтому взаимосвязь и ориентация на финансовые показатели мы должны оставлять наша система системе ситуациями показатели потому что они как я уже сказал будут являться отражением зеркальным отражением результатов всего что мы сделали и будут говорить нам о успешности или неуспешности наших предпринятых действий поскольку охране и важный результат давайте с ними и начнем финансовой составляющей значит 3 стратегических направлений это рост дохода и расширения структуры деятельности которые чаще всего значит ставит для себя компании сокращение издержек и увеличения производительности и использования активов инвестиционная стратегия также в эту финансовую составляющую очень многие компании есть это абсолютно правильно ставить оставляют значит показатели по управлению рисками который представляет собой дополнительный показатель в финансов при разработке любой стратегии кстати знаете куда что вышло уже новая версия стандарта iso 31000 2018 году также в 2017 году вышла новая концепция косо как питаться и что здесь структура вам по почте части ничего не поменял глобально не поменялось но поменялось очень сильно скажу так два таких аспектах которая быстро хочу остановиться на них первый аспект это интеграция риск-менеджмента в во все виды деятельности компании и проверяться наличии или отсутствии риск менеджмента в организации будет не по наличию каких то документов описывающих правила этого риск-менеджмента а о наличии или отсутствии его при принятии решив на решение абсолютно но везде что это значит например при есть ли учитываете ли вы риски при разработке строке и установлены литвин акцент на риск менеджмент в этом документе города работу стратегий учитываете ли вы риск-менеджмент при планировании деятельностью в разно срочных периодах записано ли это у вас что вы должны учитывать учитываете ли вы риски при бюджетировании учитываете ли вы риски при написании должностных инструкций учитываете ли вы риски при создании компетентности персонала учитываете ли вы риски при составлении плана обучения учитываете ли вы и так далее и вот на основании этого будет делаться вывод о наличии лет вы риск менеджмента в организации и второй такой момент который одних вызвал большой ажиотаж во вторых во вторых наоборот наконец так что формулировки предусматривается такой определение рисков и возможностей предыдущей версии такого не было ну как же революция я согласен и другим высказыванием что это не революция понимаете просто ограниченных способах используем этот риск менеджмент что но кроме матрицы рисков почему учителя тоже только слышал и все чаще и чаще это появляется что матрицы рисков они в принципе а зло и ими нельзя пользоваться а вообще относительно рисковые возможности что большинстве инструмент к управлению рисками мы должны рассматривать абсолютно все возможные варианты развития событий и в этих вариантов развития событий котором быть сотни и тысячи моделирования может быть что угодно и негативные и позитивные возможности развития это мы должны раз падать как риски и возможность расширения рост объема продаж увеличение доли в целевом сегменте основные показатели при данной цели дальше средством чего мы можем рост доходов да мы его определим относительно изменения объема продаж и изменения наших доля в целевом сегменте а достичь этих целей мы можем посредством вот следующих например выбранных нами направление и эти направления могут быть связаны с новыми продукт и показатель оценки новых продуктов может быть процент дохода полученного от внедрения новых продуктов и услуг предельным в течение определенного периода этот показатель статьи очень часто широко использует значит и 3 париж новое применение тоже вариант значит когда могут быть продукты заменить или это могут быть очень часто используются это фармацевтической промышленности поскольку создание нового продукта связано с очень длительным временными циклом и таких дорогое поэтому очень часто используют данное направление фармацевтические компании и агрохимические дальше новые клиенты и рынке здесь понятно да мы можем ориентироваться не только на и должны ориентироваться не только на существующих клиентов но и на новых клиентов и новых рынка и здесь естественно показателями бы а лишь то новых клиентов и доли в новых рынков новые взаимоотношения значит новые взаимоотношения когда объединяются усилия различных бизнес-единиц для достижения каких-то общих задач как например там раза разработки развития новых продуктов или продажи клиентам каких-то проектов значит показатель может быть выражен размером доходов да получим результате их сотрудничество когда мы объединяем усилия новая структура предложения новая структура предложения значит мы можем для увеличения дохода можем изменить структуру своего предложения что это значит мы как это сейчас значит как бы есть когда мы например в определенном сегменте рынка какое-то предприятие имеет серьезное преимущество по цене прямо дальше для того чтобы усилить это мы можем например здесь мы мы имеем например большой запас прочности например по цене то для входа на данный тебе драка мы можем снизить существенно снизить цену чем у конкурента ipad для входа на рынок показатели на к стратегии низкой цены может послужить рост объема продаж вот и новая ценовая стратегия она связана в том числе с предыдущим но она предусматривали что мы можем продукт который зарекомендовал себя на определенном сегменте рынка для определенного сегмента покупателям в том числе можем повысить цену повысить цену перевести его уж premium product идем дальше сокращение издержек тропическое направлении финансовой составляющей прописка цель значит весь какие основные показатели производительность изменения удельных издержек .

основные составляющие собственного капитала

совершенствование системы каналов сокращения текущих расходов рация по каждому из них положение производителей значит плюс без понятно то мы должны оценивать производительность оценивать доходность на одного работающего например или мы можем устанавливать какие-то отношения к по отношению к персоналу по отношению к оборудованию отношению к какому-то объекту снижение удельных издержек значит самый простой путь это сокращение операционных издержек для компании которые производят однородную продукцию но сейчас компании ffi меньше и меньше издержки можно относить издержки производства единицы продукции сейчас кстати очень много значит показатели в этом плане компании сталкиваюсь очень часто с такими показателями снижения потерь место есть например целое направление путеводитель потерь очень эффективный инструмент который разработан на корпоративном уровне и применяется во всех производственных подразделениях металлургического комплекса в крайней мере видео очень эффективно что значит совершенствование системы каналов значит что это значит когда мы оптимизируем канал взаимодействия с потребителем что это значит но вот например можно осуществлять заказ на поставку материалов можно и 25 традиционным способом например сотрудник отдела закупок обсуждать поставщиком качество цену условия постоянно поддерживается связь телефонная компьютерная лично я и так далее а можно и так положить на например какую-то электронную систему обмена и торчит идеально называется еще часто до между производством поставщиков и когда поставщик может процессе онлайн оценивать необходимость ну это конечно высокий уровень взаимоотношений но такой существует и это имеется в виду когда мы можем совершенствовать и снижать стоимость именно систему взаимодействия каналов то же самое например частные лица могут совершать сделки с банками через банкомат могут с помощью телефона могут помочь компьютера могут посещая отделение банков это тоже каналы взаимодействия каналы которые также могут являться объектом снижения издержек и сокращение текущих расходов здесь нельзя сказать что идея заключается в том что вы не просто оставить задача сократить эти все расход здесь скорее всего скорее всего больше направленного внимания на то что мы должны pin анализирую и сделали текущие расходы более эффективны проблема очень часто заключается в том что вот эти затраты текущие у нас они очень часто представлены черный ящик и очень немногие компании используют она анализ именно этих затрат привязана и их это очень активным за брата когда они не распределяются на отдельные продукты а здесь тоже может быть источник снижение существенных поскольку например бухгалтерия да бухгалтерия часто считается общим таким черным ящиком которые вот столько получила зарплату столько значит там на телефон и столько найти обслуживание и так далее аренду отопление тогда сколько она тратит время по отношению к разным продуктам предприятия очень редко кто считает очень редко кто считает а здесь разница может быть очень существенно поэтому также это называется анализ activity based корт очень эффективное средство часто используются зарубежных компаниях на наших предприятиях очень редком чаще это вот финансовой сфере да это применяется данный вид среди производственных компаний не видел я с полном объеме и и последнее значит цель финансовой составляющей это использовании активов эволюционная стратегия здесь два главных показателей это денежный цикл и оптимизации использования активов также не часто обращаются у нас внимание на данное направление значит что такое денежный цикл денежных цикл это как раз период в течение которого капитал здесь в виде значит на слайдов связаны [музыка] товарно-материальных запасов плюс время за которое средство от продаж поступает на тебе тарпищев то есть оформляются документы минус срок в течение которого происходит оплата материалов поставщиках покури питерским счетам вот он денежной ци куда то есть денежный цикл это когда капитал сказал товара материальных запасов плюс время за которое значит денежные средства от продажи поступаем в дебиторские счета и дебиторские минус время в течение которого происходит оплата материалов поставщика по кремер вот беженцы я многих предприятий это является критически важно поскольку я сам знаю но у меня в том числе существуют такие проблемы когда многие компании устанавлены такие требования как обязательно отсрочка платежа и не не стесняется скажем так в этих цифрах и 60 и 90 дней при добавьте к этому если мы про хлопаем ушами еще не бьют по другую с выставлением счета плюс не только другая значит она где-то там потерялся плюс согласовать ок и вот получается какой срок у нас денежные циклу может вызывать оптимизации использования активов последняя составляющая когда что это такое что это дало бы и акцентироваться внимание что этому мы честно скажу убили еще меньшее внимание когда оптимизировать использование активов что это значит но это например как мы можем использовать информацию и крепкую базу например несколькими подразделения как мы можем использовать какие-то физические и электоральные Активы совместно потому что если портировать в разные подразделения путем значит просто пересылки .

к основному капиталу относятся оборудование

или копирования повышается столь то есть совместное использование активов и вообще в принципе использовании активов потому что очень многие компании есть активы которые не задействуются это одно из в том числе важных направлений оптимизации финансовых наших финансовых наших целей и как я уже сказал таблица 3 основные цели финансовой составляющей рост доходности увеличения производительности сокращение издержек и использования актива оказать или какие могут быть объем продаж доля в целевом сегментируем рентабельность инвестиций доходность основного капитала доход от новых клиентов доход от сотрудничества между подразделениями доходных одного рабочего размер операционных издержек или динамика размер текущих расходов продолжительность денежного цикл вот перечень основных показателей финансовой составляющей которые могут использоваться и при меняться в зависимости опять же от стратегии которые компания были еще интересно слайд что если мы выбираем целью системы палантин на показатели сокращение операционных издержек верхняя часть то значит что мы должны в этом захват и операционных лидеров мы должны раздавить и пешки поддержание бизнеса транспортные расходы марки дальше рацион и и производственные издержки аренда капитальные расходы внешне услуги технической отложим стоимость вами сортир на это мы должны будем формировать раз партии декомпозировать на разную hurom дальше рассматривает до цену на горюче-смазочные материалы этот пример дальше затраченные средства на эффективность оборудования конфигурацию на производство но по дальше ошибки производства выход оборудования из строя колонки таки это значит сбои обнародовать результаты деятельности операции оператор способности оператор уровень технического мастерства и вот здесь видите от уровня технического мастерства от если вы снизу пойдешь основная причина получается значит на приговорен технического мастерства если мы инвестируем уровень это тем самым повысить способность персонала выполнять необходимые действия что повлияет на улучшение результатов деятельности операции которые снизят ошибки производства которые снизят свою очередь затраченные средства на эффективность работы оборудования до которые повлияли могут повлиять на цену горюче-смазочных материалов по влияющих на операционные производственные издержки и в целом на операционные издержки предприятия как финансовая цель нашего бизнеса последний слайд значит буквально еще полслова значит финансовая составляющая никто еще ничего лучшего не придумали ничего нового одним бреду и вряд ли придумать что если мы хотим заработать деньги их может взорваться 1 способами 1 так больше зарабатывать или меньшей трафик с левой стороны здесь как раз нужно меньше тратить правой против гораздо больше заработка больше зарабатывать мы можем тоже двумя способами или работая с существующими клиентами или акцентировал внимание на новых хлеб или на нато и 0 меньше тратить мы можем тоже самое только двумя способами или оптимизировать и усах разную структуру издержек или более эффективно использовать актив соответствии с этим мы можем использовать указатели которые будут определять прибыльность существующих клиентов которые будут это для на работу выражение promod существующим которые будут оценивать новые источники доходов новые продукты новые рынки новый клиент которые будут оценивать расходы на операционные затраты например это будут оценивать уровень брака уровень производительности это если мы говорим о структуре издержек и если мы будем говорить о актива то возможности существующих активов дополнительные Инвестиции для ликвидации узких мест вот в принципе и все что я хотел вам рассказать на вебинаре по финансовой составляющей конечно зачастую и если вы придете 17 17 мая на нашел три на наш тренинг по системе показателей мы более детально остановимся на каждой из показателя на каждом из показатели здесь значит в течение сорока пяти минут все полностью я рассказать не могу но я считаю что основное основную цель идею данных составляющей передал ну и мы всегда должны понимать что основной и долгосрочной вообще в принципе целью бизнеса является обеспечения возвратности инвестиции это самое главное поэтому мы должны в этой составляющей их оценивать именно возвратность этих инвестиций будет являться зеркальным отражением успешности или неуспешности всех наших предпринимаемых действий которые мы предпримем для сегмента рынка для наших внутренних бизнес-процессов для персонала нашей компании вот принципе все что я хотел на сегодня вам рассказать о системе сбалансированных показателей следующая наша встреча будет 10 мая пройдет это будет пятница поскольку на следующую пятницу командировку уезжая значит а мая много этих праздников 10 мая 1 это четверг доктора пятницу 11 mar 11 мая следующая наша встреча будет и на ней мы рассмотрим клиентскую составляющую системы сбалансированных показателей я хочу всех вас поздравить с наступающими праздниками пожелать вам всего самого наилучшего пожелать вам крановщик успешно провести время весело добр а хорошо ли он самый лучший аванс ваших близких вашим семьям ну а на этом все спасибо до новых встреч .

Миллиард новостей о полезном
успешное инвестирование, правила инвестирования, виды инвестирования.
анализ фондового рынка, характеристика фондового рынка, инвестиционный фондовый рынок, развитие фондового рынка
финансовые активы, стоимость активов, капитал активов, денежные активы, формула активов
использование капитала, основной капитал, собственный капитал, актив капитала, виды капитала
биржа ценных бумаг, рынок биржи, фондовая биржа, биржа валют, биржа денег.
развитие финансового рынка, мировой финансовый рынок, виды финансовых рынков
рынок облигаций, ценные облигации, доход облигации, виды облигаций
рынок ценных бумаг, виды ценных бумаг, биржа ценных бумаг, портфель ценных бумаг
источники доходов, виды доходов, поступление доходов, доходы рынка, пассивный доход, активный доход
вложение денег, большие деньги, функции денег, заработок денег
рефинансирование кредита, суть кредита, история кредита
качества успешного человека, развитие, привычки, навыки, деятельность
Финансовая грамотность. Формула богатства. Предприниматель. Основатель «Клуба миллионеров». Время миллионеров.